Умови надання послуг

1. Опис послуг

slomaren надає наступні освітні послуги у сфері йоги та оздоровлення:

• Індивідуальні заняття: персоналізовані практики йоги з урахуванням ваших потреб
• Групові заняття: заняття в малих групах до 8 осіб різних рівнів складності
• Дихальні практики: навчання техніків пранаями для покращення самопочуття
• Медитативні практики: розвиток внутрішньої усвідомленості та концентрації
• Консультації: рекомендації щодо здорового способу життя та домашньої практики

Всі послуги мають освітньо-оздоровчий характер і не є медичними процедурами або лікуванням.

2. Умови запису та участі

Для участі в наших програмах необхідно:

• Вік: мінімальний вік 16 років (для неповнолітніх потрібна згода батьків)
• Стан здоров'я: відсутність гострих захворювань та протипоказань до фізичних навантажень
• Попередня реєстрація: запис на заняття не пізніше ніж за 2 години до початку
• Інформування: повідомлення про хронічні захворювання, обмеження або вагітність

У разі сумнівів щодо можливості участі ми рекомендуємо отримати консультацію лікаря. Перше ознайомче заняття включає оцінку фізичного стану та адаптацію програми.

3. Вартість послуг та оплата

• Способи оплати: готівка, банківська картка, банківський переказ
• Передоплата: обов'язкова для бронювання індивідуальних занять
• Абонементи: дійсні протягом 45 днів з дати придбання
• Перше заняття: безкоштовне ознайомче заняття для нових клієнтів

4. Скасування та перенесення занять

Для комфортного планування діють наступні правила:

З боку клієнта:

• Скасування за 24+ години: повне повернення коштів або перенесення
• Скасування за 12-24 години: перенесення без штрафів
• Скасування за 2-12 години: перенесення зі штрафом 50% вартості
• Скасування менше ніж за 2 години: заняття вважається проведеним

З боку надавача послуг:

• Скасування через хворобу інструктора: повне повернення або заміна інструктора
• Форс-мажорні обставини: перенесення без штрафних санкцій
• Технічні проблеми: компенсація у формі додаткового заняття

5. Права та обов'язки клієнта

Ви маєте право:

• Отримувати якісні освітні послуги відповідно до програми
• Отримувати індивідуальні рекомендації щодо практики
• Припинити заняття в будь-який момент у разі дискомфорту
• Отримувати відповіді на запитання, пов'язані з практикою
• Вимагати дотримання конфіденційності персональних даних

Ви зобов'язані:

• Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
• Дотримуватися інструкцій та рекомендацій інструктора
• Повідомляти про будь-які незручності під час практики
• Своєчасно повідомляти про необхідність скасування заняття
• Дотримуватися етики та взаємоповаги в групі
• Вчасно здійснювати оплату за послуги

6. Права та обов'язки надавача послуг

Ми зобов'язуємося:

• Надавати послуги професійно та в повному обсязі
• Забезпечувати безпечне середовище для практики
• Адаптувати програму під індивідуальні потреби
• Дотримуватися конфіденційності інформації про клієнтів
• Забезпечувати кваліфіковане викладання

Ми залишаємо за собою право:

• Відмовити в наданні послуг при наявності протипоказань
• Припинити заняття в разі порушення правил безпеки
• Змінювати розклад з повідомленням за 24 години
• Вносити зміни до програм для покращення якості

7. Обмеження відповідальності

Важливі застереження щодо нашої відповідальності:

• Медичні питання: ми не надаємо медичних порад та не лікуємо захворювання
• Результати: індивідуальні результати залежать від багатьох факторів і не гарантуються
• Травми: клієнт несе відповідальність за власну безпеку та дотримання інструкцій
• Особисті речі: ми не несемо відповідальності за збереження особистих речей
• Форс-мажор: не несемо відповідальності за обставини поза нашим контролем

8. Конфіденційність та використання зображень

З повагою до вашої приватності:

• Персональні дані обробляються згідно з нашою Політикою конфіденційності
• Медична інформація зберігається в суворій таємниці
• Фото/відео можуть використовуватися для промоції лише за письмовою згодою
• Ви маєте право в будь-який час відкликати згоду на обробку даних

9. Вирішення спорів

Для вирішення будь-яких питань або спорів:

• Переговори: спочатку намагаємося вирішити питання шляхом переговорів
• Письмові скарги: розглядаються протягом 14 робочих днів
• Медіація: за потреби залучаємо незалежного медіатора
• Судове вирішення: спори підлягають розгляду в судах України
• Чинне право: відносини регулюються законодавством України